-
תקשורת אפקטיבית, חיובית ונעימה לך וללקוח.
-
הנעה לפעולה תוך הקשבה והבנת צרכי הלקוח.
-
אסרטיביות לעומת אגרסיביות.
-
התנסות הלכה למעשה בנתינת שירות יעיל.
מרחב ++Sea נותן לך את הצעד הראשון לפתוח דלת לעולם חדש ומרתק.
מה בסדנה?
בואו לגלות הלכה למעשה את עולם החידוש, להתרגש מההבנה כי שינוי קטן בכוחו להוביל לפריצת דרך גדולה.
-
היכולת להקשיב ולהבין את מצוקת הלקוח.
-
הבנה וכלים לטיפול בלקוחות זועמים.
-
התמודדות והגעה לתוצאות עם לקוחות שאינם צודקים.
-
תובנות מהותיות כיצד לתת שירות מקצועי, אמין ומפרגן.
עם מה תצאו?
-
לך, הרוצה לשפר את התקשורת עם הלקוחות.
-
מחלקות שירות פנים וחוץ אירגוניים.
-
מוקדי שירות טלפוני.
- לך, הרוצה לשמר לקוחות.
- לך, הרוצה לפרגן לעובדים.
מרחב ++Sea - מאפשר לך להרטיב את הקצוות ולהגשים חיים.
למי מתאים?
המרחב הימי מאפשר:
-
לצאת מהשגרה, מהקירות, מהאדמה היציבה.
-
לתת למוח מרחב לחשיבה חדשה.
-
לאוורר בנו את המעברים הרדומים.
-
לשחרר את החבלים הכובלים אותנו בפחדים, קבעונות וחסמים.
למה על הסיפון?
אני מזמינה אותך ליאכטה לסדנה חווייתית מהנה, מניעה ומאתגרת במיוחד שתעלה אותך על הגל, עם מבט לאופק חדש.
-
הסדנה תתקיים במרינה הרצליה, על יאכטת קטמרן.
-
ניתן להצטרף לסדנה כיחידים או להזמין סדנה לקבוצה.
-
הסדנה תימשך כ - 3 שעות, ניתן לשנות את הזמן ולהתאים תכנים.